Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Statements. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous acceptons les retours et offrons des remboursements selon les conditions suivantes :

  1. Période de Retour : Vous avez 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour retourner vos articles.

  2. Condition des Articles : Les articles retournés doivent être non portés, non lavés et en parfait état avec toutes les étiquettes d'origine attachées.

    1. Processus de Retour :

      • Connectez-vous à votre compte sur notre site Shopify.
      • Allez à la section "Historique des commandes" et sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.
      • Cliquez sur "Retourner un article" et suivez les instructions pour obtenir une étiquette de retour.
      • Emballez les articles en toute sécurité et incluez le formulaire de retour dans le colis.
      • Utilisez l'étiquette de retour fournie pour envoyer le colis.

    2. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

    3. Remboursements : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons reçu votre article retourné. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

    4. Échanges : Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

    Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client à [adresse e-mail].

    Merci de faire vos achats chez Statements.